山东德州德城：“解忧花”邂逅“平安伞”

“‘至诚和德’品牌好啊，喝茶拉呱中就把纠纷(jiūfēn)给化解了！”

“‘善治首安(shànzhìshǒuān)’就是咱的‘平安伞’，让俺们有满满的安全感！”

近日(jìnrì)，在山东省德州市德城区综治中心“百姓评议会”上，辖区居民(jūmín)正你一言我一语地为综治中心的工作进行打分，现场气氛活泼热烈。

“至诚和德”是德城区培育的(de)(de)“解忧花”，“善治首安”是为老百姓护航的“平安伞”，它们在(zài)综治中心实现美丽邂逅，能碰撞出哪些暖心故事？

至诚和德(dé)：开出“解忧花”

“这个‘至诚和德’调解真是(zhēnshì)太好了！调解员一上门，不但解决了俺的问题，还帮俺找了个‘饭碗(fànwǎn)’！”

在广川街道方向机厂宿舍，60多岁的刘阿姨因一个废旧(fèijiù)车棚被拆，闹起了情绪。原来，车棚被刘阿姨用来(yònglái)堆放废品(fèipǐn)。本就破损(pòsǔn)严重的车棚，堆上废品，安全隐患更加突出，居民意见很大，经挨家挨户“上门寻”，一致同意将其拆除。

调解员(tiáojiěyuán)陆虹得知刘阿姨情况后，主动上门帮扶，在街道推行的“社区(shèqū)党组织领办物业企业”民心工程中，让她担任了小区保洁员。意外得到工作的刘阿姨心中(xīnzhōng)的怨气化为了感激。

“综治中心吸附(xīfù)化解了大量的矛盾纠纷，‘有解不开(jiěbùkāi)的疙瘩到综治中心说说唠唠’，成为了辖区老百姓(lǎobǎixìng)的‘口头禅’。”广川街道党工委书记王新说。

近年来，德城区不断强化综治为民，高标准(gāobiāozhǔn)打造运行了区、镇街两级综治中心(zhōngxīn)，区级中心设置“一厅五区一中心”，镇街中心实行“一厅五室”，将群众急难愁盼“一站式”应收尽收、能解尽解(jǐnjiě)。

“带着怨气来，揣着满意回！享受的是有温度的品牌调解！”说起综治中心，退休工人张(zhāng)大爷竖起(shùqǐ)了大拇指。

截至目前，区综治中心共排查(páichá)受理矛盾纠纷(jiūfēn)3548件，化解3427件，化解率为96.59％，按时办结率100％，广受好评。

善治首安：撑起“平安伞(sǎn)”

城市(chéngshì)之(zhī)治，首在平安。如何以精巧善治，从细微之处助推大平安？德城区给出了答卷。

“感谢你们，真没想到工资这么快就到手了！”看着银行账户里收到(shōudào)的工资款，家住运河街道的张大哥(zhāngdàgē)握着区综治中心副主任徐继栋的手，喜悦之情溢于言表(yìyúyánbiǎo)。

就在不久前，张大哥(zhāngdàgē)在一家装修公司务工，因公司出现(chūxiàn)资金链不足，工资迟迟到不了(le)账。张大哥拨打了12345市民(shìmín)热线求助，“善治首安”综治云平台捕捉到了信息，徐继栋立即和张大哥取得联系，并在“云上百行团”招开线上协调会议，研判(yánpàn)情况。经区建设局与装修公司对接，公司负责人承诺资金一到位，马上结算工资。

作为综治中心规范化建设、实战化运行的创新举措(jǔcuò)，“善治首安”社会治安风险预警防控系统正是德城区实践(shíjiàn)综治为民的智慧成果之一。

“我们的‘云上百行团’，就是将7个镇街及30余个部门、单位入驻‘善治首安’平台，实行‘受理(shòulǐ)、审核、交办、督办、回访、归档’闭环管理，让(ràng)群众诉求得到全方位、多(duō)链条、流程化办理。”区委政法委分管日常工作的副书记(shūjì)蒋玉朋说。

不弃微末、必作于细。截至4月底，平台汇聚信息38万余条，预警热点事项63件(jiàn)，全部落实化解、帮扶(bāngfú)、稳控措施。

首善德城：绘出“幸福图(tú)”

“‘至诚和德’调解，‘善治首安’护航，网格员、网格警巡格，居住在(zài)德城，俺心里踏实(tàshí)着哩！”正在逛夜市的(de)市民许大姐满脸笑容，说的正是德城区的基层治理。

幸福有千种姿态，在德城，最直观的(de)幸福就是群众的笑容。

不仅(bùjǐn)是“至诚和德”、“善治首安”，德城区还创新了“治保主任(zhìbǎozhǔrèn)＋网格员（网格警）＋治保委员”模式，以社区、自然村为基本单元组建治保委员会，实行警保联动、平安(píngān)共建，并将治保委员会纳入综治中心管理，形成“大综治”格局，切实守护(shǒuhù)辖区平安。

截至目前，全区配强治保主任188名、治保委员(wěiyuán)605名，治保力量不仅(bùjǐn)能调纠纷、护稳定，遇上突发事件还能冲得上、打得赢，让(ràng)平安触手可及。

“综治中心从‘建起来’到‘用得好(hǎo)’，从‘物理整合’到‘化学融合’，切实推进了群众急难愁盼源头解，实现了矛盾纠纷不上行。”运河街道(jiēdào)党工委副(fù)书记、办事处主任刘彦辉说。

利民之事，丝发(sīfā)必兴。“首善之区”必首安，矛盾纠纷预防化解(huàjiě)和社会治安风险防控两大核心任务，在综治中心交汇，“解忧花(huā)”与(yǔ)“平安伞”在综治中心邂逅，稳稳地托起了老百姓的平安和幸福。（供稿：德城区委政法委）