骑手来帮忙、居民倍暖心，社区和“益骑先锋”的双向奔赴

在朝阳区丽景苑社区，由8名快递骑手组成的“益骑先锋”服务队，自2024年(nián)9月成立至今，已累计反馈社区问题(wèntí)60余件，协助清理堆物堆料20余次，给老人搭把手等小事(xiǎoshì)更是数不胜数。这支“益骑先锋”队伍，不仅积极帮助居民做(zuò)力所能及的事情，还带动了(le)社区治理效能的转换提升。

“武大妈您好，我来送件。”一大早(yīdàzǎo)，快递小哥刘高君就(jiù)开始了他在丽景苑社区的(de)配送任务。他送货不仅又快又好，还能帮助腿脚不便(bùbiàn)的老人捎走垃圾。如果看到小区里的电动车、自行车倒了，或者垃圾桶没盖好，他也会顺带手把它们都复归原位。

“我经常来送东西，一来二去跟很多大爷(dàyé)大妈都认识(rènshí)了。”刘高君说，这些小事(xiǎoshì)都是举手之劳，但日积月累下来，不少居民尤其是老人对他评价很高，大家都对他交口称赞。

除了刘高君外，活跃在丽景苑社区的蔺晓义、宋彦彪等几位快递小哥(xiǎogē)，也同样乐于助人，为居民提供力所能及的帮助(bāngzhù)。正是看到(dào)了他们的热情和作用(zuòyòng)，丽景苑社区决定将新就业群体(qúntǐ)组织起来，一起参与到社区治理与活动中。去年9月，由8名快递小哥组成的“益骑先锋”红格服务队正式成立了。

丽景苑社区居民多、老人多、货物多，小哥们的日常工作很繁忙。“益骑先锋”成立后，如何回馈他们日常的辛苦，让(ràng)他们在社区里感受(gǎnshòu)大家的温暖，更好地和社区成为(chéngwéi)“一家人”？为此，社区决定向上级申请经费，在社区里设立(shèlì)“管爱(guǎnài)有家”全时驿站，配备微波炉、应急药箱、充电设备等设施，让小哥有歇脚的地方。小哥可以在这里给手机充电、加热午餐(wǔcān)、接杯热水。

此外，社区还为“益骑先锋”送上了贴心的关怀：在小区入口处，崭新(zhǎnxīn)的平面导览图(tú)清晰地展示着社区的布局；小区岔路(chàlù)口处，楼门指示牌醒目地指引着方向；停车专用区域，让快递小哥们(gēmen)的电动车有了安稳的去处。

除了硬件支持，社区还特别注重精神上的交流沟通，小哥有什么事(shì)都能(néng)和社区直接反映解决(jiějué)。“社区对我们特别关照，让人感觉特别暖心，我们干活更有劲了，也能更加(gèngjiā)全心全意地给社区服务。”刘高君高兴地说。

过道堆物堆料、楼道走廊灯不亮、老人(lǎorén)有急事……“益骑先锋”服务队的成员们(men)时刻关注着社区里的大事小情。

一次送件途中，刘高君发现几部电梯里贴着非法小广告，立即(lìjí)反馈至社区。收到消息(xiāoxī)后，社区迅速联系物业(wùyè)人员及时清理。对于社区里的(de)居民(jūmín)来说，“益骑先锋”已经成为居民身边不可或缺的一部分。“小刘他们特别细心周到，老是帮我们干这干那的。”提到“益骑先锋”服务队，居民们满脸笑意。牛大妈说，自从有(yǒu)了这些快递(kuàidì)小哥的帮助，自己的生活便利了许多，特别是像自己这样行动不便的老人，更加依赖他们的支持。

今年(jīnnián)，社区还探索积分管理机制：快递(kuàidì)员通过服务(fúwù)获得积分，可兑换生活用品、早餐券和理发券，积分排名靠前者还会获得“最美小哥(xiǎogē)”的表彰。这种“以服务换服务”的模式，也激发了快递员的内生动力。

“我们希望通过双向(shuāngxiàng)奔赴与互动(hùdòng)的方式，让快递小哥找到家的归属感，也希望他们能把这份温暖传递给更多的居民(jūmín)，让社区充满浓浓的人情味。下(xià)一步我们还将搭建更多新就业群体参与社区治理的平台，打造更多的社区‘新’管家。”丽景苑社区党委书记文会颖说。

来源：北京日报客户端(kèhùduān)